Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Bahçeci Sağlık Grubu, 29 yılı aşkın tecrübesiyle tüp bebek, kadın sağlığı ve genetik alanlarında uluslararası standartlarda hizmet sunan öncü sağlık kuruluşlarından biridir. Türkiye ve yurt dışında toplam 8 merkezde faaliyet gösteren grubumuz, yüksek başarı oranları, hasta odaklı yaklaşımı ve yenilikçi tedavi yöntemleri ile her yıl binlerce hastaya umut olmaktadır.
Uluslararası yapılanmamız kapsamında, üreme sağlığı alanında faaliyet gösteren FutureLife ile yürütülen iş birliği doğrultusunda; global bilgi birikimi ve klinik deneyimimizi sürekli geliştirmekte, ileri tanı ve tedavi yaklaşımlarını hizmetlerimize entegre etmekteyiz.
'Bahçeci Sağlık Grubu' olarak, uluslararası pazarda büyüyen ekibimize 'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' arıyoruz!
- Görev Yeri: Üsküdar/İstanbul
- Çalışma Şekli: Ofis (Tam zamanlı)
İş Tanımı
- Gelen inbound çağrıların profesyonel ve hasta memnuniyeti odaklı şekilde karşılanması
- Hastaların randevu taleplerinin alınması ve sisteme eksiksiz şekilde kaydedilmesi
- Tedavi süreçleri ve hizmetler hakkında doğru ve yönlendirici bilgilendirme yapılması
- Hasta geri bildirimlerinin ilgili birimlere aktarılması
- KVKK ve kurum prosedürlerine uygun şekilde hasta gizliliğinin korunması
Aranan Nitelikler
- En az lise mezunu (tercihen ön lisans / lisans)
- Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli (tercihen sağlık sektöründe)
- Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
- Hasta memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı benimseyen
- Bilgisayar ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
- Takım çalışmasına yatkın, stres yönetimi güçlü
Eğer siz de dinamik ve global bir sağlık grubunun parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz!
