Ankara & Gebze CRC Atölye Mühendisi

Borusan Cat şirketimizin Gebze ve Ankara lokasyonlarında değerlendirilmek üzere CRC Atölye Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler;

• Üniversitelerin Makine, Mekatronik ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Tercihen benzer alanda min. 1 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Tercihen SAP bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Sürücü belgesine sahip,
• Yurtiçi veya yurtdışı seyahat etme engeli olmayan,
• Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği geliştiren,
• Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Görev Tanımı;

• Revizyon Merkezi ve Servis Operasyonları kapsamında müşterinin arızalanan makinasının onarımını gerçekleştirmek/gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölümün hizmetlerini planlamak ve yürütmek,
• Müşterinin onarım talebini karşılamak amacıyla gerekli onarım talebinin planlama birimiyle birlikte organize ederek gerçekleştirmek,
• Teknisyenlerin günlük programlarını ve performanslarını kontrol etmek ve yönlendirmek,
• Süreç iyileştirme, ISG konularında bölüm içi performansı kontrol etmek ve denetlemek
• Günlük, haftalık ilgili paydaşlar ile güncel iş emri durumlarını paylaşmak
• Sorumlu olduğu bölüme yapılacak olan yatırım ve iş geliştirme faaliyetlerinde etkin rol almak
• Gerektiğinde müşteri temsilcileri ile birlikte müşteri ziyaretleri planlamak ve yapmak,
• Müşteriye onarım ile ilgili verilecek işçilik-harici fiyat teklifi hazırlayıp, teklif birimine iletmek,
• Servis hizmetleri için gereken araç ve gereçlerin satın alınması için gönderilen teklifleri değerlendirmek,
• Yerel tedarikçilere yaptırılan yedek parça onarımlarının organizasyonunu gerçekleştirmek,
• Servis satış ve karlılık hedeflerine ulaşmak için Müşteri Destek Satış ekipleri ile koordineli çalışmak
• Müşteri memnuniyet seviyesini (NLS) iyileştirmek-geliştirmek,
• Servis düzenini ve temizliğini temin etmek, CC (Contamination Control) uygulamalarından emin olmak-kontrol etmek.