Chargeback Uzmanı
İstanbul, Türkiye
Tam zamanlı
Hibrit
Sorumluluklar
- Visa, Mastercard, BKM vb kuruluşların belirlemiş olduğu kurallar çerçevesinde Cüzdan işlemleri ve üye iş yeri chargeback süreçlerinin uçtan uca operasyonunun yapılması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması.
- Chargeback dosyalarına ilişkin gerekli dokümantasyonu hazırlamak ve takip etmek
- Chargeback işlemlerinde kart kuralları ve şirket prosedürlerine uygun çalışmak
- Operasyon süreçlerinde tespit edilen hata, risk ve aksaklıklara müdahale etmek ve gerektiğinde sistemsel geliştirmelerin yapılması
- Chargeback oranlarını ve işlem trendlerini takip ederek raporlama, analiz ve değerlendirmelerin yapılması,
- Operasyon, fraud ve finans ekipleri ile koordineli çalışmak
- BKM, Visa, Mastercard vb ödeme kuruluşları tarafından çıkarılan bülten, duyuru ve değişikliklerin takip edilmesi ve gerekli aksiyonun alınması
Genel Yetenekler
- En az 4 yıl ilgili alanda deneyim sahibi olmak
- Bkm, visa mastercard vb ödeme kuruluşlarının kural setine hakim olmak
- Sonuç odaklı çalışma yaklaşımı sergilemek
- Sorumluluk bilinciyle hareket etmek
- Ekip çalışmasına uyum sağlamak ve iş birliğini desteklemek
- Açık ve net iletişim yaklaşımı benimsemek
- Detaylara dikkat ederek analitik bakış açısı göstermek
- Öğrenmeye ve mesleki gelişime açık olmak
- Risk ve hata farkındalığı ile dikkatli davranmak
- Kural, prosedür ve etik hassasiyetle hareket etmek
- Kalite ve müşteri deneyimi bilincini gözetmek
- Geri bildirimlere açık ve gelişim odaklı olmak
