Satış Destek Uzmanı

Görev ve Sorumluluklar

• Satış ekiplerinin operasyonel süreçlerini koordine etmek, teklif, sözleşme, fiyatlandırma ve sipariş takibini sağlamak.
• Satış performans verilerini düzenli olarak analiz etmek, raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak.
• CRM ve diğer satış destek sistemlerinin etkin şekilde kullanımını sağlamak, kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını takip etmek.
• Yeni ürün ve kampanyalar hakkında satış ekibini bilgilendirmek, ilgili içerikleri ve dokümanları hazırlamak.
• Müşterilerden gelen talepleri ilgili birimlerle paylaşmak, çözüm sürecini takip etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Pazar, rakip ve fiyat analizlerinde satış ekibine destek sağlamak, gerekli verileri toplayıp yorumlamak.
• İç ve dış paydaşlarla (satın alma, pazarlama, müşteri hizmetleri vb.) koordinasyon sağlayarak satış süreçlerinin kesintisiz ilerlemesini sağlamak.
• Satış hedeflerinin takibine yönelik kontrol mekanizmaları kurmak, sapmaları erken tespit ederek yönetime raporlamak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak.
• Satış destek, satış operasyonları ve/veya müşteri yönetimi alanlarında 2 yıl deneyime sahip olmak.
• MS Office uygulamalarını, özellikle Excel ve PowerPoint’i etkin şekilde kullanabilmek.
• CRM sistemleri (Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics vb.) konusunda aktif kullanım deneyimine sahip olmak.
• Analitik düşünme becerisiyle satış verilerini analiz edebilmek ve raporlama yapabilmek.
• Satış ekipleri ve paydaşlarla etkili iletişim kurarak süreçlere destek olabilmek.
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konularında yetkin olmak.
• Müşteri odaklı yaklaşım ve temel ticari bakış açısıyla satış süreçlerine katkı sağlamak.
• Operasyonel süreçlerde iyileştirme ve verimlilik çalışmalarına destek verebilmek.
• Öğrenmeye açık, sorumluluk bilinci yüksek ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımına sahip olmak